기획

학술제 기획 부문 : LLM 기반 민원 처리 자동화 시스템, CompLLM

LLM 기반 민원 처리 자동화 시스템, CompLLM이번 교내 학술제에 "LLM 기반 민원 처리 자동화 시스템, CompLLM"을 주제로 서비스를 기획하고 우수상을 수상하였다. 우리 팀에서 기획한 서비스를 간단히 소개하고, 준비 과정과 후기를 중점으로 작성해보려 한다.학술제 주제 : 대학교의 발전을 위한 다양한 기술 아이디어 기획 및 구현서비스 소개소개CompLLM = Complain (민원) + LLM (대규모 언어 모델)사용자의 민원을 분석하여 접수된 민원 관련 식별 후 예상 답변을 해당 부서에 전달사용자는 답변 상태를 실시간으로 확인 가능제안 배경 및 필요성민원 담당 부서를 모르거나 연락처를 모르는 경우가 많음각 부서의 민원 처리 속도와 일관성은 한계가 존재CompLLM 도입으로 빠르고 정확한 민원..